Termini e condizioni generali

1. Il servizio di disposizione oraria ha una durata minima di due ore, eccettuati i trasferimenti.
2. La tariffa del transfer diretto (senza soste) è calcolata su base chilometrica.
3. Il servizio di transfer aeroportuale ha tariffe dedicate (personalizzate per gli operatori turistici) da richiederci via email.
4. Ogni passeggero può portare con sé fino a due valigie rispettivamente fino a 160 e 115 cm (somma delle tre dimensioni). Ogni eccedenza di bagaglio (sci, snowboard, valigie extra large, ecc.) deve essere dichiarata all’atto della prenotazione onde evitare che la vettura non sia adatta a tale trasporto.
5. L’autista, a propria discrezione, può rifiutare il bagaglio in eccesso, non dichiarato, che possa pregiudicare la sicurezza del trasporto.
6. La Willis Taxi s’impegna in ogni ragionevole modo a fare giungere i propri veicoli o quelli condotti dai collaboratori in tempo agli appuntamenti di partenza e arrivo a destinazione, non sarà comunque responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
7. Tutti gli automezzi sono di recente immatricolazione e coperti da assicurazione per i trasportati.
8. Tutti gli oggetti trasportati viaggiano sotto la vostra responsabilità in caso di perdita o furto. Controllate diligentemente i vostri bagagli alla partenza. Il bagaglio è assicurato in caso di sinistro.
9. Se la Willis Taxi risultasse impossibilitata a trasportare, per motivi logistici, tramite i propri mezzi e/o quelli dei collaboratori i passeggeri alla destinazione prenotata e pagata, provvederà a organizzare il trasferimento con mezzi esterni (taxi, noleggio con conducente, autonoleggi) e successivamente rimborsare al cliente o al passeggero il costo di tale trasporto dietro presentazione di ricevuta/fattura. Il rimborso per il trasferimento non potrà superare la tariffa pattuita per la tratta stessa.
10. La Willis Taxi potrà essere ritenuta responsabile per eventuali costi e perdite dovuti a ritardi ed errori imputabili direttamente alle proprie competenze. Saranno previsti in questi casi rimborsi limitati a 150 euro per prestazione.
11. La Willis Taxi si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento questi accordi, sia in parte sia per intero, senza darne preavviso ai clienti, tour operator, agenzie ecc.
12. Il cliente si obbliga a informarci, nel breve termine, circa eventuali problemi o disservizi a noi imputabili, in modo da poter risolverli nella piena soddisfazione dello stesso.
13. Queste condizioni di trasporto e tutti i servizi a esse collegate rispettano le leggi che regolamentano la produzione di servizi in Italia, questo garantisce la tutela del passeggero e del suo bagaglio.
14. Non è permesso fumare, assumere alcolici o mangiare all’interno delle vetture.
15. Se intendete trasportare animali domestici, avvisateci anticipatamente via mail. Il viaggio all’estero dei vostri animali è sottoposto ai regolamenti di legge.
16. I clienti o gli utenti, se intendono viaggiare all’interno delle zone a traffico limitato/regolamentato (ZTL, Milano Area C, Porti, Aeroporti), si obbligano a informarci al momento della prenotazione e comunque quattro giorni prima del transfer. In difetto l’autista, a propria discrezione, potrà rifiutarsi di entrare in tali zone.
17. I passeggeri dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito se necessari.
18. Il cliente può recedere dal contratto, per qualsiasi ragione, senza penale cancellando o cambiando la prenotazione entro le 72 ore prima del servizio. In casi particolari cancellazioni pervenuteci più tardi, ma non oltre le 24 ore dalla partenza, potrebbero essere accettate; dopo tale termine il transfer dovrà essere pagato nella misura del 100%.
19. In caso di volo cancellato/dirottato o di ritardo superiore ai 30 minuti alla partenza è fatto obbligo al passeggero/cliente di avvisarci per garantire la nostra presenza all’arrivo. Il mancato avviso escluderà il diritto di avere disponibile la vettura.
20. Il pagamento si effettua in contanti, Euro, CHF o USD, direttamente all’autista, con bonifico bancario sepa oppure con PayPal via email/fattura che accetta le principali carte di credito e prepagate (con un contributo del 5% sul totale, giustificato dai costi di trasferimento previsti da PayPal).
21. Il pagamento può essere richiesto in anticipo per intero o nella misura del 50%.
22. In caso di controversie, originate da questioni linguistiche, prevarrà in ogni caso la versione inglese o quella italiana del sito.